NVWA, Ontwikkelen en inrichten van kennisgedreven en doelgericht werken in de divisie Regie en Expertise
NVWA, Professionalisering van werken met samenwerkingspartners, inrichting contractmanagement en veranderende werkwijze (van inhoud naar actieve sturing op resultaat)
Adviseur klantgerichte organisatie ontwikkeling Shared Service Center Dienst Justitiële Instellingen, Ministerie van Justitie en Veiligheid
Interim Manager Management Team Shared Service Center Dienst Justitiële Instellingen, Ministerie van Justitie en Veiligheid
Programmamanager en adviseur klantgerichte organisatie ontwikkeling Frion Zorg
Ontwikkeling, implementatie en uitbesteding van een shared service center
Manager Customer Service / Excellence Center Management Team Telfort